1. El servicio
Panel de Equipo es una aplicación web (instalable como app móvil) que presenta a cada líder contratante (la "Clienta") la información de su propio equipo: indicadores, alertas, plan de carrera, organigrama y herramientas de gestión. El servicio es operado por Alejandro Vega C. (el "Operador"), con base en Chile.
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3. Cuenta, credenciales y accesos
- La Clienta declara que las credenciales de backoffice que entrega son propias y que está autorizada para acceder a la información de su equipo.
- La Clienta es responsable de custodiar su clave del panel y las claves de línea que otorgue a sus líderes; puede revocarlas en cualquier momento desde el propio panel.
- Si la Clienta cambia su contraseña del backoffice, debe informarla para mantener el servicio operativo.
4. Precio y pago
- El precio es el del plan vigente contratado (publicado en la propuesta comercial), más el cargo único de instalación. Pago mensual anticipado; el pago anual anticipado otorga el descuento publicado.
- La falta de pago suspende el servicio tras 7 días de aviso; los datos se conservan 30 días adicionales antes de aplicar el procedimiento de término (cláusula 8).
5. Disponibilidad y soporte
- El Operador procura la máxima disponibilidad, con monitoreo diario de la plataforma, pero el servicio se presta "tal cual", sin garantía de disponibilidad ininterrumpida.
- La información depende de la disponibilidad del backoffice de origen (cs4000.net): si esa plataforma cambia, se interrumpe o restringe el acceso, el servicio puede verse afectado sin responsabilidad para el Operador, quien hará esfuerzos razonables por restablecerlo o, de no ser posible, aplicará término anticipado con devolución proporcional del mes en curso.
- Soporte por WhatsApp en horario hábil de Chile; prioridad según plan.
6. Uso aceptable
- El panel es para uso de la Clienta y los accesos de línea que ella otorgue; no puede revenderse ni compartirse fuera de su equipo.
- Las herramientas de mensajería a agentes son semiautomáticas: los mensajes salen del WhatsApp de la Clienta y son de su exclusiva responsabilidad (contenido y consentimiento de los destinatarios).
7. Propiedad de los datos y exportación
Los datos del equipo pertenecen a la Clienta. Puede solicitar en cualquier momento una exportación completa en formato estándar (Excel/CSV), que se entrega dentro de 7 días. El Operador solo usa los datos para prestar el servicio (ver Política de Privacidad).
8. Cancelación y término
- Sin permanencia: la Clienta puede cancelar cuando quiera, con efecto al final del período pagado.
- Al término: exportación final de datos (si la solicita), eliminación de su base de datos y credenciales dentro de 30 días, expiración de respaldos por rotación (14 días adicionales) y confirmación escrita de eliminación a solicitud.
- Su subdominio se desactiva. Si la Clienta usó un dominio propio, este queda bajo su control y puede apuntarlo donde desee.
9. Limitación de responsabilidad
- El panel es una herramienta informativa: las decisiones comerciales y de gestión de equipo son de la Clienta. Los indicadores derivados (retención, estimaciones históricas, género estimado, proyecciones de rango) son aproximaciones informativas.
- La responsabilidad total del Operador por cualquier causa se limita al monto pagado por la Clienta en los 3 meses anteriores al hecho que la origina.
- En caso de incidente de seguridad aplica el procedimiento de notificación de la Política de Privacidad.
10. Modificaciones
Los cambios a estos términos se publican en esta página y se avisan con 15 días de anticipación. El uso del servicio tras la fecha de vigencia implica aceptación; si la Clienta no está de acuerdo, puede terminar el servicio sin costo adicional.
11. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que asistan a la Clienta en su país de residencia.